IGS Hababou
GROUPE IGS / CONFERENCE HABABOU
Jeudi 11 juin à 19h00 ou Vendredi 12 juin 2009 à 11h00
Campus de l’université professionnelle internationale René CASSIN
Groupe IGS - 47 rue sergent Michel Berthet - Lyon 9ème.
(Métro ligne - Station Gorge du Loup)
La conférence sera suivie d’une vente du livre "SERVICE GAGNANT",
d’une séance de dédicace par l’auteur puis d’un cocktail.
Ralph HABABOU dirige le cabinet PB-RH Conseil et est le cofondateur
de la chaîne Columbus Café. Il anime des séminaires et
des conférences dans les plus grandes entreprises françaises
et européennes.
Les choses ont changé : il y a vingt ans, il suffisait d’anticiper et de satisfaire
les besoins des clients. Désormais, le client est roi, il est même devenu
dictateur.
Il en veut toujours plus pour moins cher !
Sommes-nous définitivement entrés dans le règne du low-cost ?
Le service est-il devenu superflu ? Un luxe inutile ? La seule préoccupation
des entreprises se réduit-elle à baisser les coûts le plus bas possible ?
Non ! Il existe d’autres moyens de gagner la bataille sans se contenter de baisser
ses prix.
Il faut offrir des services, du sens, de l’innovation et de l’originalité !
Après avoir rencontré des centaines de responsables, l’auteur raconte dans
un style vivant ce qui se passe dans les entreprises qui créent la Différence.